订购与付款指南

网络下单

荧探生工®网站拥有完备的网上订单系统,所有的产品均可以在产品页面点击购买键购买。客户可以注册账户,以网站用户的身份购买,也可以不注册,以匿名用户的身份购买(在购物车页面点击“点击去结帐”,在弹出窗口中选择“匿名购买”;已登录用户无法选择匿名购买)。注:匿名购买的用户无法取得个人积分,适用于偶尔购买本司产品的客户;注册用户购买产品可以累积积分,积分可以兑现,积分状态请查看个人账户页面。

购买时,所有用户务必准确填写个人信息,包括姓名,手机号,单位,送货地址等,匿名购买客户还需要准确填写有效的电子邮箱。订单确认信,订购进程,通知等都会发送到用户电子邮箱,网站暂不支持短信和微信通知。

对于需要个人产品定制,特殊包装规格,大剂量购买或者其它无法网上下单的客户,请邮件联系荧探生工®协商购买。

下单后如果您需要取消订单,请务必在我们包裹邮寄出前联系我们,发货后的订单概不退单。如果您已经付款,我们会在2个工作日内安排退款并发出邮件通知。

付款方式

购买总价¥5000元以内(首次¥2000元内)的产品可以先发货后付款(仅限高校和科研院所,私营企业除外,匿名购买用户除外)。产品邮寄到达客户后,我们会开具电子发票,电子发票会以电子邮件的方式发送到客户邮箱,客户也可以到自己账号页面的订单中心自己下载。收到发票后,客户在一定期限内完成付款,到款后该单交易完成。另外,在对于选择先货后款的客户,在注册时务必准确填写单位名称,课题组长(PI)姓名,用于发票和货款追踪等用途。请您必须在订货后的二个月内确保荧探生工®收到货款。逾期未付款者,后续需先付款后发货。恶意拖欠货款者将通告贵单位相关部门并提交司法机关解决。

荧探生工®也欢迎先付款后发货的客户,在收到付款后,荧探生工®会在第一时间内发货。付款方式:

1. 银行转账:

单位名称:武汉荧探生工科技有限公司

开户银行:工商银行xx支行(武汉)行号:1xxxx

银行帐号:xxxxxxx

2. 邮局汇款:

收款人:武汉荧探生工科技有限公司

收款人地址:湖北省武汉市东湖高新区xx路xxx号 邮编:xxxxx

包装运输

荧探生工®根据用户订购的产品性质可分别采用常温包装,低温包装和干冰包装。根据包装成本,可能会收取少量包装费。

荧探生工®所有产品均通过顺丰快递递送,客户可以根据需求选择顺丰的各种快递服务。包裹寄出后,荧探生工®会在用户订单页面和用户邮件通知中列出快递追踪号,请客户务必查看网上追踪,及时收取件。

由于很多产品,特别是实验试剂,需要低温储存,收到包裹后请务必及时拆卸包装,妥善储存样品。

状态追踪与订单管理

订单所有的状态均可在登陆用户账号页面后查阅。当订单状态有更新时,荧探生工®也会邮件通知客户。订单状态包括订单确认、待处理(on-hold)、处理中(processing)、已寄出(shipped)、已完成(complete)和已取消(cancelled)。

所有的现有订单和历史订单均可以在账户页面查询:登陆账户 -> 点击账户名 -> 点击“查阅历史订单”。“查阅历史订单”页面也可以查阅最新订单的状态。所有已完成订单(客户收到产品并已完成付款)在“文本下载”项下面均会显示订单完成证明的pdf下载和电子发票的pdf下载。

免费试用产品申领

荧探生工®有一些小样产品供客户免费试用产品。产品免费试用需满足以下条件:

1. 申领对象:任何已注册用户可申领荧探生工®的免费试用产品。

2. 使用范围:荧探生工®所有产品,包括免费试用产品,仅限于专业人员的科学研究用途,非专业人员不得够买。所有产品不得用于临床诊断或治疗,不得用于食品或药品,不得存放于普通住宅内。

3. 申领个数:免费试用产品仅限于试用的目的,对于任何一种免费试用产品,每次只能申领1个,但可以同时申领多种免费试用产品。试用产品仅用于用户体验,不可故意多次申领试用同一产品。

4. 申领次数:免费试用产品仅限于试用的目的,每个用户对于相同的免费试用产品原则上仅限申领一次。

5. 运费:如果单独申领免费试用产品,运费由申领人承担。如果在订购产品时申领,试用产品运费不计入订单。

积分与兑付

已注册用户的所有网上订单金额均可以转化为用户的积分,转化比例为1元对应积分1分。在订单完成(即付款完成)后,订单金额会自动转化为个人积分。

所有个人积分均可以兑现,兑现比例和兑现方法待定。

质量保证与免责声明

荧探生工®保证完全合格的产品。如您认为产品确实存在质量问题,请在收到产品30天内与我们联系。同时产品退款与赔偿只限于产品价值本身,不涉及其他任何损失。

若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉,我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题,例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器,订购错了试剂盒等,我们不承担任何责任,也不接受非质量原因引起的客户投诉。

荧探生工®的所有产品仅限于专业人员的科学研究使用,不得用于临床诊断或治疗,不得用于食品或药品,不得存放于普通住宅内。如有单位或个人擅自改变我们产品的用途,或存放于不适当的地方,我们不承担任何责任。

欢迎登录荧探生工®网站进行在线订购!

订购咨询邮箱:order@intansangon.com

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